Introducción:

El Diagnóstico de Clima Organizacional en las Empresas o Instituciones es un Programa que Evalúa el ambiente que se vive en ella, según la percepción de los propios colaboradores. Por lo general los resultados de Calidad y Productividad y por ende la Rentabilidad de las Organizaciones dependen en gran parte de lo que el personal logre a través de sus conocimientos, habilidades y motivaciones y que fundamentalmente es resultado del estilo de Liderazgo

Finalidad:

Conocer que percepción tienen los colaboradores de su ambiente de trabajo, en cuanto a la imagen de la empresa o Institución y el grado de satisfacción en su trabajo.

Desarrollo del Proyecto:

Este diagnóstico se realiza a través de la aplicación al personal de una encuesta diseñada específicamente para la organización, que permitirá conocer su percepción acerca de las Fuerzas y Debilidades de la organización; describe el estilo de Liderazgo y de Dirección, el modo de relacionarse entre los miembros de la Organización y de qué manera impacta esto en los resultados generales.

Como resultado de lo anterior, se elabora un Plan de Acciones para atender a las necesidades mostradas en el Diagnóstico, reforzando las áreas fuertes y trabajando a través de un Proceso de Mejora Continua las áreas de oportunidad.

Factores a Evaluar:

A. Objetivos Institucionales

B. Estructura Organizacional

C. Liderazgo y Dirección

D. Relaciones Laborales

E. Capacitación y Desarrollo

F. Estímulos y Remuneraciones

G. Apoyo y Colaboración

H. Actitud hacia el cambio

I. Calidad y Servicio

J. Comunicación

K. Imagen de la Institución

L. Seguridad en el empleo

M. Expectativas de la encuesta.

Metodología:

Una vez aprobado el proyecto se plantean tres etapas para su realización:

1.- Etapa de Diagnóstico:

a) Reunión con los responsables del proyecto de parte de la Institución para afinar detalles específicos del Diagnóstico, incluyendo fechas, horarios y lugar.

b) Diseño de los Instrumentos, que serán los específicos a utilizar en el diagnóstico, tanto para funcionarios de Mandos Medios y Superiores como para el resto del personal.

c) Evaluación del personal con la aplicación en forma grupal de la Encuesta en sesiones de 45 minutos y con grupos de 30 A 50 personas máximo. (Quedamos abiertos para sugerencias de aplicación masiva de acuerdo a espacios disponibles)

2.- Etapa de Tabulación y Presentación de resultados:

a) Tabulación de resultados una vez que se han realizado las encuestas se procederá a realizar el vaciado de la información obtenida por dependencias, departamentos, niveles de puestos, y se clasificará por sindicalizados y no sindicalizados si así se requiere, con el fin de especificar los comentarios y necesidades para las acciones de mejora pertinentes.

b) Presentación del Reporte de resultados en una presentación ante el Personal Directivo, responsables del proyecto y grupo de colaboradores directos. Se compilará la información en un Manual Original entregado a la Empresa.

3.- Etapa de Planeación:

a) Elaboración del Plan de Acción sugerido con base en los resultados obtenidos describiendo acciones específicas y concretas, en el que se definirán las estrategias para mantener las áreas fuertes y atender las áreas de oportunidad.

b) Determinación de un coordinador de parte de la Empresa con el objeto de difundir los resultados al resto del personal, atendiendo a las expectativas ante la Encuesta y siendo congruentes con la finalidad del mismo Diagnóstico. Realizando presentaciones de manera clara y objetiva que permita la asimilación y comprensión de la información.

La implementación de este servicio es realizado por personal de la ARIOAC, compuesto por especialistas en Recursos Humanos con amplia trayectoria en la aplicación de este sistema, teniendo más de 40 años de respaldo y prestigio en el desarrollo y aplicación de herramientas de Capital Humano en México.

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